شرایط مرجوعی و یا وارانتی در خرید اینترنتی

فروشگاه اینترنتی هدایت گستر تابع قوانین تجارت الکترونیک است و کاربران نیز می‌بایست شرایط و قوانین را مطالعه کرده و آگاهی لازم را از کلیه فرآیندها اعم از خرید، ارسال کالا، وارانتی، پرداخت وجه و ... پیدا کنند. لذا ثبت سفارش به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین هدایت گستر از طرف کاربر است.

نکته مهم: لطفا در زمان تحویل گرفتن کالا از مامور پست و یا باربری کالای خود را در حضور مسئول مربوطه باز کرده و بررسی نمایید. در صورتی که کالای شما دچار هر گونه عیوب ظاهری بوده و یا مغایرت در تعداد سفارش وجود دارد، سریعا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

 

در صورتی که کالا شکسته به دست شما برسد و یا در مدت وارانتی دچار مشکلاتی اعم از سوختن و یا کم شدن نور و ... باشد، قابل تعویض است. (عیوب ظاهری که پس از نصب برای محصول پیش آمده باشد، شامل گارانتی نیست. )

تمامی کالاها در صورتی که شرایط بسته بندی آنها تغییر نکرده باشد (نو باشند) قابل مرجوع شدن هستند.

 

1.زمان مرجوعی کالا به صورت کلی 7 روز است، در صورتی که خرید اول شما از هدایت گستر است می‌توانید تا 30 روز کالای خود را بازگردانید.

2.مسئولیت هر گونه اتفاق در فرآیند مرجوع کردن کالا اعم از شکستن، مفقود شدن و یا معیوب شدن کالا به طور کامل بر عهده مشتری است.

3.جعبه محصول بایستی سالم بوده و ارائه فاکتور الزامی است.

4.هزینه بازگردانی کالا به هر دلیل با مشتری است.

 

در صورتی که شرایط شامل حال شما است، با کارشناسان پشتیبانی سایت از طریق شماره‌های زیر تماس بگیرید:

031-91003141 

(داخلی 122 و 123)

09136993810

در صورت تاییدیه کارشناس، کالا را فقط از طریق پست برای ما ارسال کنید.

در صورتی که فروشگاه شما در شهر اصفهان است، می‌توانید کالا را به مامورین توزیع شرکت تحویل داده و یا از طریق پیک برای ما ارسال نمایید. (با هزینه مشتری)

پس از تحویل گرفتن کالا توسط هدایت گستر، کارشناسان ما با شما تماس گرفته و نسبت به بازگردانی هزینه، تعویض و ارسال کالای جایگزین با شما هماهنگی انجام خواهد شد.