1- آیا کالاها قبل از ارسال تست می شوند و سالم به دست من می رسد ؟

قبل از ارسال، همه ی کالاها کاملا تست شده و از سالم بودن کالای ارسالی اطمینان پیدا خواهیم کرد و سپس ارسال میکنیم.

2- چگونه به شما اعتماد و خرید کنم ؟

یکی از راه های اعتماد به ما ( نشان اعتماد الکترونیکی ) است که طی مراحلی قانونی مختلف و تحت نظارت پلیس فتا و وزارت صنعت و معدن به فروشگاه های تایید شده و قابل اعتماد مثل بازرگانی هدایت گستر داده می شود. برای مشاهده این نماد به صفحه اول سایت مراجعه کرده و بر روی نماد الکترونیک کلیک نمایید.

3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‏‌هایی که در ساعت‏‌های غیرکاری (از ساعت 9 الی 18) ثبت می‌‏شوند، در اولین ساعت‌‏های کاری روز بعد و با اولویت بالاتر نسبت به سفارشات روز بعد انجام خواهد شد.

4- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از این فروشگاه خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، ثبت سفارش 4 مرحله دارد:
1) سبد خرید
2) ورود یا ثبت نام
3) آدرس و شرایط تحویل
4) پرداخت و ثبت سبد

در مرحله آدرس و شرایط ، در بخش “آدرس تحویل گیرنده سفارش” شما می‏‌توانید با وارد کردن آدرس جدید و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.

5- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌‏اند.

6- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

7- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

جهت مشاوره و خرید شما میتوانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

8- گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

به خاطر این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با واحد گارانتی تماس بگیرید.