سوالات متداول

به سوالات پر تکرار شما در این قسمت پاسخ داده‌ایم، در صورتی که پاسخ سوال خود را در این قسمت نیافتید، اینجا کلیک کنید

از سمت چپ، بالای صفحه اصلی سایت هدایت گستر گزینه ورود/ ثبت نام را انتخاب کنید و در تب سوم گزینه ثبت نام جدید را بزنید. پس از تکمیل اطلاعات این صفحه و انتخاب رسته شغلی خود گزینه ثبت نام را بزنید و منتظر تماس همکاران ما باشید. در اسرع وقت با شما تماس می‌گیریم.

مدرکی دال بر فعالیت در حوزه اعلامی، اعم از جواز کسب، کارت ویزیت و یا عکس تابلو مغازه به همراه کارت ملی برای ما قابل قبول است.

در سایت هدایت گستر قیمت نمایش داده شده به شما، بنا بر رسته شغلی شما متفاوت است. پس با تکمیل اطلاعات خود می‌توانید به بهترین قیمت دسترسی داشته باشید. قیمتهای نمایش داده شده در سایت در حالت عادی، قیمت مصرف کننده است.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید می‌توانید از قسمت فراموشی رمز عبور، با وارد کردن شماره همراه خود، رمز جدید دریافت کنید و یا از قسمت ورود با موبایل رمز یکبار مصرف دریافت کرده و وارد شوید.

هدایت گستر یک شرکت ثبت شده، دارای دفتر فیزیکی است که از سال 1392 فعال است و دارای نماد اعتماد الکترونیک است.

در صورتی که به چنین مشکلی برخوردید، می‌توانید از گزینه کارت به کارت استفاده کنید.

در تمامی شبکه‌های اجتماعی می‌توانید رسید واریز را برای ما به شماره 09136993810 ارسال نمایید.

در صورتی که در شهر اصفهان هستید، سفارشات از طریق پیک خدمت شما ارسال می‌شود. اگر در دیگر استانها هستید، بسته به حجم سفارش، بعد مسافت و انتخاب شما سفارشات از طریق پست و یا باربری ارسال می‌گردد. امکان ارسال از طریق دیگر شرکت‌های حمل و نقل نیز بسته به انتخاب مشتری امکان پذیر است.

بله شما می‌توانید انتخاب کنید با باربری و یا پست، کالا برای شما ارسال شود و حتی باربری مد نظر خودتان را در توضیحات ذکر کنید.

پس از طی فرآیند آماده سازی (بسته به ترافیک سفارشات 24 الی 72 ساعت به طول می‌انجامد) ارسال بسته به آدرس مقصد، پس از سه الی پنج روز به دست شما می‌رسد.

هزینه ارسال بسته به نوع ارسال متفاوت است. برای ارسال توسط پست، طبق تعرفه حدودی شرکت پست ایران، برای ارسال توسط باربری، هزینه اعلامی باربری برای هر جعبه محصول و در ارسال با پیک، هزینه پیک از شما دریافت می‌گردد.

در صورت خرید بالای 10 میلیون تومان، ارسال شما رایگان خواهد بود. (در مواقعی غیر از طرح ویژه)

در صورتی که کالایی که دریافت کرده‌اید هر گونه نقص ظاهری و یا فنی دارد، می‌توانید پس از هماهنگی با کارشناس پشتیبان سایت اقدام به بازگردانی کالا کنید. در صورت انصراف از خرید طی 7 روز بعد از تحویل کالا، بازگردانی آن ممکن است. جهت هماهنگی لطفا با شماره 03191003141 داخلی 122 و یا 123 با ما در ارتباط باشید.

در صورتی که کالا نقص فنی و یا ظاهری دارد، هزینه مرجوعی با هدایت گستر خواهد بود و در صورتی که بازگردانی کالا به دلیل انصراف از خرید باشد، هزینه با مشتری خواهد بود. توجه: بازگردانی کالا فقط و فقط از طریق پست قابل قبول است. در غیر اینصورت هزینه با شرکت هدایت گستر نخواهد بود.